Transformação de agências
Enquanto mais e mais transações estão se movendo para o digital, a maioria das instituições financeiras e outras organizações concordam sobre a importância do canal físico como o ambiente no qual as interações e conversas mais importantes acontecem.
Através de tecnologias como captura inteligente e identidade segura, as agências atuais podem ser reformuladas, reorganizadas e transformadas para melhorar sua eficiência, aumentar seu potencial de geração de receita e projetar benefícios nos outros canais disponíveis aos clientes.
Identidade segura
Os clientes que entram em sua agência precisam se sentir seguros e bem atendidos. Ao mesmo tempo, sua instituição deve se proteger contra fraude e roubo de identidade, salvaguardando a experiência e a máxima satisfação do cliente. A Panini tem uma variedade crescente de opções de verificação de identidade e autenticação de clientes confiáveis e fáceis para ajudá-lo a garantir que você receba pessoas e empresas em quem possa confiar e, em seguida, atender os clientes que realmente são quem eles dizem ser.
- Transações dirigidas ao caixa ou ao cliente
- Autenticação biométrica baseada em impressões digitais à prova de privacidade
- Leitura de cartão bancário com PIN de entrada segura
- Captura de identidade de alta qualidade para permitir a verificação da identidade
- NFC e leitura de código de barras para aceitar identidades e documentos digitais
- Opções de assinatura eletrônica
- Autenticação de dois ou vários fatores
- Abordagem integrada para economia de espaço, ergonomia aprimorada e manutenção acessível
Captura inteligente
Graças à nossa última geração de equipamentos de processamento de cheques, você pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente, atendendo seus clientes de maneira inovadora. Os scanners inteligentes da Panini permitem remodelar as agências, tornando-as mais centradas no cliente e eliminando as tradicionais barreiras “nós” e “eles” que podem criar uma divisão mental. Novos espaços, caixas itinerantes e ambientes descontraídos permitem que os depósitos sejam tratados de forma rápida e inovadora, deixando o foco em assuntos interessantes como investimentos e outros produtos.
- Capacite seu pessoal de linha de frente, incluindo operadores universais (itinerantes)
- Coloque em rede seus scanners, com ou sem fio
- Aumente sua eficiência e permita o compartilhamento de equipamentos
- Melhore o atendimento e a interação com o cliente
- Promova o depósito remoto RDC através de estações de depósito semi-assistidas
- Reduza os custos de instalação, solução de problemas e manutenção
Estudos de caso
“The selection of Everest technology reduces the complexity of integration and provides the infrastructure for future use of Wi-Fi technology.”
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A pandemia de coronavírus ampliou a importância das estratégias bancárias digitais, tornando a captura de depósitos remotos ou móveis um serviço vital para clientes de varejo, PMEs e bancos corporativos. O acesso limitado às agências por um período prolongado obrigou os bancos a reconsiderar o papel das lojas físicas como um canal de prestação de serviços. A avaliação da importância das agências continuará durante os próximos anos.
Nossas melhores soluções para a
transformação das agências
As tecnologias EverneXt, mI:Deal e BioCred podem ser usadas para o processamento multifuncional de documentos para maior eficiência e melhor atendimento e interação com o cliente.
