Trasformazione della filiale
Per quanto sempre più transazioni si stiano spostando sul digitale e sulla mobilità, la maggior parte delle Istituzioni Finanziarie e altre organizzazioni concordano sull'importanza del canale fisico come ambiente in cui si svolgono le interazioni e conversazioni più preziose.
Attraverso tecnologie quali l'acquisizione intelligente e l'identità sicura le filiali di oggi possono essere rimodellate, riorganizzate e trasformate per migliorarne l'efficienza, aumentarne il potenziale di generare ricavi e proiettare i benefici sugli altri canali messi a disposizione dei clienti.
Identità sicura
I clienti che entrano in agenzia devono sentirsi a loro agio e venire serviti adeguatamente. Allo stesso tempo la tua Istituzione deve proteggersi da frodi e furti di identità salvaguardando l’esperienza e la soddisfazione del cliente. Panini ha una gamma in continua espansione di proposte per la verifica dell’identità e l’autenticazione dei clienti, affidabili e di facile utilizzo: assicurati di accogliere persone e aziende di cui ti puoi fidare e di servire clienti che sono effettivamente chi dicono di essere.
- Operazioni effettuabili dal cassiere o dal cliente
- Autenticazione biometrica basata su impronte digitali a prova di privacy
- Lettura EMV di carte chip o contactless con inserimento sicuro del PIN
- Scansione di qualità superiore per abilitare la verifica dei documenti d’identità
- Lettura NFC e codici a barre per accettare documenti e identità digitali
- Opzioni di firma elettronica
- Possibilità di autenticazione a due o più fattori
- Approccio integrato che favorisce ingombri ridotti, migliore ergonomia e manutenzione più economica
Acquisizione intelligente
Grazie alla nostra ultima generazione di dispositivi per l’elaborazione degli assegni, puoi aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei tuoi clienti servendoli in un modo nuovo. Gli scanner intelligenti Panini consentono di rimodellare le filiali, favorendo il servizio al cliente ed eliminando le tradizionali barriere tra “noi” e “loro” che possono generare una barriere mentali. Nuove aree, cassieri in spazi aperti e ambienti più rilassati consentono di gestire i depositi in modo rapido e innovativo, lasciando più spazio a conversazioni su investimenti e prodotti bancari.
- Da’ più libertà al personale di assistenza clienti, anche in spazi aperti secondo il modello Universal Banker
- Migliora l’interazione coi clienti dando più spazio alle loro esigenze
- Collega in rete i tuoi scanner, in modalità cablati o wireless
- Aumenta la tua efficienza mediante la condivisione delle apparecchiature
- Promuovi il deposito da remoto tramite stazioni demo semi-assistite
- Riduci i costi di installazione, risoluzione dei problemi e manutenzione
Casi studio
“The selection of Everest technology reduces the complexity of integration and provides the infrastructure for future use of Wi-Fi technology.”
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La pandemia di coronavirus ha intensificato l'importanza delle strategie di digital banking, rendendo il deposito di assegni da remoto o da Mobile un servizio vitale per i clienti di consumer, small business e corporate banking. L'accesso limitato alle filiali per un periodo prolungato ha costretto le banche a riconsiderare la struttura fisica in quanto canale di erogazione dei servizi. Nel corso dei prossimi anni, la valutazione dell'importanza delle filiali continuerà.
Un concreto aiuto per la
trasformazione delle filiali
EverneXt, Mi:Deal e BioCred consentono una maggiore efficienza e un migliore servizio clienti e interazione.
